Подключено, а интернета нет

Приложение говорит «подключено», а страницы не открываются. Это не то же самое, что «не подключается»: канал построен, но по нему ничего не едет — либо едет не туда, куда вы думаете.

Сначала уточните симптом

Не грузится вообще ничего

Значит, соединение установлено с сервером, который сам никуда не ведёт: он ушёл на обслуживание, перегружен или потерял свой канал. Приложение об этом не знает — для него соединение живо.

1. Смените локацию на соседнюю и обновите ту же страницу (как перебирать).
2. Если не помогло — переподключитесь начисто, закрыв приложение из списка запущенных (три уровня).
3. Если и это не помогло — выключите соединение совсем и проверьте, работает ли интернет без него. Не работает — проблема в вашей сети, а не в доступе.

Часть сайтов открывается, часть — нет

Самый частый вариант этой поломки, и он редко бывает про серверы. Обычно виноват один из двух механизмов.

Всё работает, но медленно

Медленно — это не поломка, а свойство конкретной локации в конкретное время. Вечером нагрузка выше, дальние серверы отвечают дольше по определению, мобильная сеть меняет скорость в течение дня. Практический вывод один: держите вторую рабочую локацию и переключайтесь на неё, когда первая замедлилась.

Обращаться в поддержку из-за скорости стоит только тогда, когда медленно на всех локациях, на разных сетях и в разное время суток. Иначе разбор упрётся в вопрос «а на другой локации как?» — и вы потеряете круг переписки.

Как проверить, что трафик вообще идёт через соединение

Простой способ, не требующий никаких инструментов: откройте любой сервис, который показывает ваш адрес и страну, при включённом и выключенном соединении. Если страна не меняется, трафик идёт мимо — и тогда дело не в серверах, а в списке приложений или в том, что профиль соединения не активен (почему).