Не работает на компьютере

Ситуация «на телефоне работает, на компьютере нет» почти никогда не про доступ: строка одна и та же. Разница в том, что на компьютере соединение поднимает системный компонент, которому нужны права, и в том, что подключений может быть уже слишком много.

Сначала — сколько устройств подключено

Одновременных подключений 3. Если телефон, планшет и рабочий компьютер уже заняли все слоты, четвёртое устройство просто не подключится, и выглядеть это будет как поломка на компьютере. Отключите доступ на одном из устройств и попробуйте снова — это первая проверка, а не последняя.

Права и сетевой компонент

На Windows и macOS соединение поднимает системный компонент, который приложение ставит отдельно и с подтверждением. Если при первом запуске подтверждение не дали или его заблокировал администратор, приложение будет пытаться подключиться и молча возвращаться назад.

1. Закройте приложение полностью — не крестиком окна, а через значок в области уведомлений (Windows) или в строке меню (macOS).
2. Запустите его заново и согласитесь на все системные запросы.
3. На рабочем компьютере проверьте, не запрещает ли политика администратора устанавливать сетевые компоненты: в этом случае вопрос решается не здесь.

Антивирус и брандмауэр

Сторонние антивирусы и брандмауэры иногда блокируют сетевой компонент — особенно сразу после его установки или обновления. Симптом характерный: соединение поднимается на секунду и обрывается, причём одинаково на всех локациях и на любой сети.

Проверяется просто: временно отключите защиту на пару минут и попробуйте подключиться. Заработало — добавьте приложение в исключения и включите защиту обратно. Не заработало — причина другая, возвращайтесь к общему разбору.

Рабочая сеть

Корпоративные сети часто режут такой трафик намеренно, и обойти это со стороны приложения нельзя. Признак — соединение обрывается сразу после установки, а на мобильном интернете с того же компьютера всё работает (как проверить). Раздача с телефона в этом случае считается другой сетью, а вот проводная сеть офиса и офисный Wi-Fi — обычно одной и той же.

Что проверить по порядку

Автозапуск и спящий режим

Две мелочи, из-за которых «на компьютере всё время отваливается». Первая: приложение не в автозапуске, и после перезагрузки соединения просто нет — а человек думает, что оно сломалось. Вторая: компьютер уходит в сон, сетевые соединения при этом закрываются, и после пробуждения приложение показывает старое состояние, пока его не переподключить.

Признак второй ситуации характерный: сразу после открытия крышки ноутбука ничего не грузится, а через переподключение всё оживает. Лечится это не настройками приложения, а привычкой: выключить и включить соединение после сна (как правильно).