Срок и продление

Доступ — это оплаченный срок, а не вещь. Он не «слетает» и не «ломается»: он заканчивается. Продление не меняет строку — приложение просто забирает по ней новый срок.

Как считается срок

Днями и от момента оплаты, а не от начала месяца. Поэтому доступ, купленный 17 числа в 23:40, закончится примерно в это же время через 30, 90 или 365 дней — то есть ночью. Отсюда классическая утренняя жалоба «вчера работало, сегодня нет»: сроки заканчиваются, когда все спят.

Набор во всех сроках одинаковый: безлимитный трафик, 3 устройства на одной строке, все платформы, список серверов обновляется сам. Отличается только длина и цена месяца — 200 ₽ при оплате за месяц против 148 ₽ при оплате за год.

Что происходит в день окончания

Сервис перестаёт отдавать серверы по вашей строке. Приложение при этом ведёт себя как обычно: провайдер на месте, кнопка соединения работает — только список локаций пуст или соединение не поднимается. Снаружи это неотличимо от поломки, и именно поэтому проверка срока стоит четвёртой в списке, а не десятой.

Как продлевают

1. Оплатите нужный срок

   Тем же способом и через тот же канал, что и в первый раз — так платёж точно ляжет на вашу учётную запись (почему это важно).

2. Ничего не добавляйте заново

   Строка доступа не меняется. Добавление её второй раз даст только сообщение «Провайдер уже существует» (разбор).

3. Обновите провайдера в приложении

   Это и есть шаг, который «включает» новый срок на вашей стороне: приложение перечитывает данные и получает свежий список серверов (как).

4. Переподключитесь

   Выключите и включите соединение — и проверьте той страницей, которая не открывалась.

Автосписаний нет

Платёж разовый: карта не привязывается и не сохраняется, списывать нечем. Отсюда два следствия. Первое: «отменять подписку» не нужно — доступ закончится сам, если его не продлить. Второе: если с вашей карты действительно что-то списалось повторно, это не автопродление, и разбираться нужно с платежом.