Поломки по симптомам

Симптом — это то, что видно на экране. Начинать надо с него: «не подключается» и «подключено, а интернета нет» выглядят одинаково безнадёжно, но причины у них разные, и лечатся они по-разному.

Опознайте свой случай

• B01 Не подключаетсяКрутится и срывается, отключается через секунду, соединение не поднимается открыть →
• B02 Подключено, а интернета нетЗначок горит, но сайты и приложения не грузятся открыть →
• B03 Отвалилось после обновленияРаботало до обновления приложения или системы — и перестало открыть →
• B04 Не принимает строку доступаПриложение ругается на вставленную строку и не добавляет провайдера открыть →
• B05 Кончился доступПровайдер есть, список серверов пуст: сервис перестал их отдавать открыть →
• B06 На экране текст ошибки502, TLS handshake, network error, 404 — что значит каждая открыть →
• B07 Телеграм не открываетсяВсё остальное работает, а мессенджер — нет открыть →
• B08 Не работает на компьютереНа телефоне всё в порядке, на Windows или Mac — нет открыть →
• B09 Не работает на айфонеПрофиль соединения, разрешения и особенности iOS открыть →
• B10 Белые списки пропускают не тоЧасть приложений идёт мимо соединения, часть — не должна была открыть →
• B11 Не работает сегодняКак понять, у всех сразу или только у вас открыть →

Три вопроса, которые сужают круг

Прежде чем открывать разбор, ответьте на три вопроса — по ним видно, куда идти. Они же понадобятся, если дойдёт до обращения.

Чего в этом разделе нет

Установки приложения и первичной настройки: если приложение ещё не стоит или провайдер ни разу не добавлялся, ломаться пока нечему. Здесь разбирается только то, что раньше работало и перестало, — либо то, что не заработало сразу после добавления строки. Второй случай почти всегда сводится к испорченной строке.