Не работает на айфоне

На айфоне соединение работает через системный VPH-профиль, который приложение создаёт при первом подключении. Большинство поломок здесь — про этот профиль и про разрешения, а не про доступ.

Профиль соединения

При первом подключении iOS спрашивает разрешение на добавление конфигурации соединения. Согласие подтверждается кодом устройства или биометрией. Если тогда вы отказались, вопрос больше не появится: приложение будет пытаться подключиться и молча возвращаться назад.

1. Проверьте, есть ли значок соединения наверху экрана

   Когда соединение активно, iOS показывает его в строке состояния. Значка нет — значит, профиль не активен, сколько бы приложение ни говорило обратное.

2. Загляните в системные настройки

   В разделе, где перечислены конфигурации соединений, должен быть профиль приложения. Если их там несколько (после переустановок), удалите лишние: активным может быть только один.

3. Удалите профиль и создайте заново

   Удалите профиль в системных настройках, откройте приложение и подключитесь — iOS спросит разрешение заново. Это не трогает добавленного провайдера: строка доступа остаётся на месте.

4. Проверьте результат

   Той же страницей, что не открывалась, и с одной попытки — как правильно проверять.

Соединение отваливается, когда экран гаснет

Это поведение системы, а не поломка: iOS агрессивно усыпляет фоновые процессы, особенно при включённом режиме энергосбережения. Признак характерный — вы разблокируете телефон, и первые пару секунд ничего не грузится, а потом всё оживает.

• Выключите режим энергосбережения и проверьте, изменилось ли поведение.
• Разрешите приложению фоновое обновление в системных настройках.
• Не выгружайте приложение из списка запущенных «для экономии батареи»: соединение при этом закрывается.

Не работает на мобильном интернете

Если на Wi-Fi всё в порядке, а на мобильном соединение не поднимается, дело обычно в самой мобильной сессии или в ограничениях оператора. Переключите авиарежим и обратно — телефон заново зарегистрируется в сети; проверьте, не включён ли для приложения запрет на использование мобильных данных. Подробнее про разницу сетей — здесь.

Приложение и магазин

Само приложение бесплатное и ставится из App Store. Доступ через магазин не продаётся: App Store занимается встроенными покупками приложений, а доступ приложению не принадлежит — его даёт сервис. Поэтому и автопродления в стиле подписок магазина здесь нет: доступ просто заканчивается, если его не продлить (как это устроено).

Когда причина всё-таки в доступе

Признак прежний: список серверов пуст или соединение не поднимается ни на одной локации, при этом на другом устройстве с той же строкой картина такая же. Тогда смотрите срок и разбор про кончившийся доступ.

Айпад и компьютер рядом

Одна строка доступа даёт 3 одновременных подключения — и айфон, айпад и компьютер занимают их все. Четвёртое устройство просто не подключится, а выглядеть это будет как поломка именно на нём. Проверяется за минуту: отключите доступ на одном устройстве и попробуйте подключить нужное.

Отдельная тонкость с айпадом: он часто остаётся подключённым сутками, потому что лежит в фоне и никто его не выключает. Если поломка «плавает» — начинается и заканчивается сама, — первым делом посмотрите, не занят ли слот таким забытым устройством (то же самое на ПК).